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상품 배송안내

제이플러그의 모든 상품은 CJ 대한통운으로 직배송됩니다.

주문 후 배송까지는 특별한 경우(통관 등)를 제외하고 최장 3~10일 이내에 배송됩니다(주말 및 법정 공휴일 제외).

 

개인정보 수집에 대한 동의

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- 필수항목 : ID(이메일 주소), 비밀번호, 성명, 주소, 전화번호, 생년월일

- 선택항목 : 이메일 및 SMS 수신 여부

 

관세부가세 안내

제이플러그의 모든 상품은 결제 금액에 관부가세가 포함되어 있지 않습니다.

판매목적이 아닌 자가사용 목적으로, 순수 상품가 150달러 이하(주문 건수 관계없음/합산과세 주의)인 경우만 면세이며, 면세 금액을 초과할 경우 관·부가세를 납부하셔야 합니다.

제이플러그는 관・부가세 발생과 관련하여 고객에게 사전 연락을 취하지 않습니다.

관・부가세 발생 시에는 관세사의 안내에 따라 관・부가세를 납부하셔야 상품을 수령하실 수 있습니다.

발생한 세금을 납부하지 않을 경우 상품 수령이 불가하고, 이로 인한 취소 및 반품도 불가합니다.

 

필수 기재 사항

제이플러그의 모든 상품은 해외에서 발송되기 때문에, 통관 시 수취인의 개인정보가 반드시 필요합니다.

주문서 작성 시 개인통관고유부호를 기재하셔야 정상적인 통관이 가능하며, 개인정보는 통관 후 바로 삭제되오니 안심하시기 바랍니다.

※ 수취인의 성함과 개인통관고유부호가 일치하지 않거나 미기재 시 통관이 지연되며, 발송 후에는 성함 변경 및 취소, 환불 등이 불가하오니 정확한 기재 부탁드립니다.

 

상품 주문 방법

제이플러그에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

① 상품 검색

② 장바구니에 담기

③ 회원 로그인 또는 비회원 주문

④ 주문서 작성

⑤ 결제방법 선택 및 결제

⑥ 주문 성공(주문번호 확인)

⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

※ 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

주문확인 및 실시간 배송조회 시스템 제공

로그인 후 마이페이지에서 주문 건의 진행 및 발송 후의 통관, 국내 배송조회 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

 

배송기간 및 배송방법

상품은 입금확인이 된 날부터 통상 1-5일 이내 현지에서 발송되며, 통관과 택배에 문제가 없을 시 발송 후 2~5일 이내로 받아보실 수 있습니다. 다만, 주문하신 상품과 판매처 사정에 따라 배송일정이 변경될 수 있습니다. 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

주문취소, 반품, 교환, 환불 정책

제이플러그는 소비자 보호를 위해 규정된 제반 법규를 준수합니다.

제이플러그는 구매자의 요청에 의해 구매를 대행하는 중개업체로서 제품의 선택과 구매책임은 구매자인 고객님께 있습니다. 직구 특성상 주문 후 취소 및 반품, 교환, 환불이 어려우니 신중한 구매를 부탁드립니다.

 

주문 단계별 취소 가능 여부

입금대기 : 주문자 본인이 취소 가능

입금완료 : 본인 취소 불가/관리자에게 요청 후 취소 및 환불 가능(현지 구매완료 전까지만 가능)

구매완료, 일부입고, 배송준비 : 현지 상품 구매가 완료되어 취소 불가

발송완료 : 한국으로 발송된 상태로 취소 불가

 

교환 및 반품이 가능한 경우(수령일 포함 7일 이내)

1. 제품의 초기불량 또는 파손의 경우

※초기불량일 경우 수령 후 7일 이내로(수령일 포함) 고객센터로 연락을 주신 뒤, 상품을 EMS로 일본 현지의 물류센터로 반송해주셔야 합니다. 초기불량으로 확인될 경우 반송비용은 적립금으로 적립되며, 교환 및 반품이 가능합니다.

단, 일부 제품의 교환 및 반품은 해당 제조사의 정책에 따릅니다.

2. 제품 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우

※수령 후 단순변심(식품 제외)에 의한 반품의 경우 왕복국제운송료+현지배송료(실비)를 부담하셔야 반품이 가능합니다(단, 개봉 후에는 교환 및 반품 불가).

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거하여 다음과 같은 경우 상품의 교환 또는 반품이 불가합니다.

  1. 1. 상품 수령 후(수령일 포함) 7일이 지난 경우
  2. 2. 제품의 특성 상 변질의 우려가 있는 식품
  3. 3. 구매자의 귀책사유로 상품 등이 훼손된 경우
  4. 4. 제품을 사용했거나 훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  5. 5. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우
  6. 6. 고객 주문 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품
  7. 7. 세탁이나 수선을 한 경우
  8. 8. 상품에 미세한 흠집이 있거나 외부 박스가 경미하게 훼손된 경우
  9. 9. 변압기 미사용으로, 상품에 결함이 생긴 경우
  10. 10. 기타 당사가 정하는 반품 사유에 위배될 경우